Política de reembolso
Política de reembolso – Maison Aurela
1. Garantía de reembolso de 30 días
Queremos que te encante tu Glowrap. Si no es para ti, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega y te devolvemos el dinero.
2. Tu derecho legal de desistimiento (14 días)
Si vives en la UE o en el Reino Unido, también tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibes, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 30 días se suma a este derecho y no lo limita. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara por email, por ejemplo con el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.
3. Cómo devolver
- Escríbenos a velorallc@proton.me con tu número de pedido, en los 30 días siguientes a la entrega.
- Te respondemos en menos de 24 horas con la dirección de devolución y los siguientes pasos.
- Envía el artículo en los 14 días siguientes a tu mensaje, en su embalaje original si es posible.
- En cuanto recibimos la devolución, te reembolsamos.
4. Reembolso
Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, con el mismo método de pago que usaste, a más tardar 14 días después de recibir tu mensaje. Podemos esperar a haber recibido el artículo o a que nos demuestres que lo has enviado.
5. Estado del artículo
Devuelve la capa limpia y completa, con su conector USB. Si presenta daños o un desgaste mayor que el necesario para probarla, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
6. Gastos de devolución
Los costes directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o no sea el que pediste.
7. Artículos defectuosos o erróneos
Si tu Glowrap llega dañada, defectuosa o no es lo que pediste, envíanos una foto a velorallc@proton.me. Te enviaremos una nueva o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de devolución. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados.
8. Packs
Si devuelves parte de un pack, te reembolsamos el precio que pagaste realmente por ese artículo después del descuento del pack.
9. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Maison Aurela, MyPostura LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, EE. UU., velorallc@proton.me
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
10. Contacto
Preguntas sobre devoluciones o reembolsos: velorallc@proton.me – respondemos en menos de 24 horas.
Última actualización: noviembre de 2026